Al realizar su pedido, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
• DISPONIBILIDAD Y VARIACIONES
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, ya que trabajamos con flores naturales que pueden variar según temporada y proveedor. Las imágenes mostradas son representativas del estilo y diseño.
En caso de no contar con alguna flor o follaje específico al momento de la elaboración, este será sustituido por uno similar, respetando siempre la armonía del diseño, la calidad, el estilo de Todo en Flores y el valor equivalente del arreglo adquirido. No se realizan cambios que afecten negativamente el resultado final.
• ENTREGAS A DOMICILIO
Las entregas se realizan en turnos, no en horarios exactos, debido a la alta demanda y afluencia vehicular en fechas especiales:
🕘 Turno AM: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
🕐 Turno PM: 1:00 p.m. – 6:00 p.m.
El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el domicilio proporcionado. En caso de no encontrar al destinatario, se dejará aviso y el arreglo será regresado a tienda para reprogramar una segunda entrega (con costo adicional) o para ser recolectado por la persona que el cliente indique.
• RECOGER EN TIENDA
La opción de recoger en tienda estará disponible en el horario de:
🕛 12:00 p.m. – 5:00 p.m.
Es responsabilidad del cliente acudir dentro del horario seleccionado. Los arreglos no reclamados dentro del horario establecido no aplican para reembolso.
• FECHAS ESPECIALES – 13 DE FEBRERO
Durante el 13 de febrero, se contará tanto con envíos a domicilio como con la opción de recoger en tienda, bajo los mismos turnos y horarios establecidos en estas políticas.
• DATOS DE ENVÍO
Es indispensable que el cliente proporcione correctamente la siguiente información:
– Mensaje para tarjeta
– Nombre y celular del destinatario
– Nombre y celular del remitente
– Dirección completa (calle, número, colonia y referencias)
Para oficinas, bancos, escuelas o dependencias, favor de indicar área o departamento. En fraccionamientos con acceso controlado, es obligatorio proporcionar código o indicaciones de ingreso.
Toda la información proporcionada es tratada con absoluta confidencialidad.
• PAGOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Para que un pedido quede confirmado y agendado, se requiere pago completo.
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos, sin excepción, debido a la preparación anticipada y a la naturaleza del producto.
• CONSIDERACIONES GENERALES
Cualquier situación no prevista en estas políticas será atendida por nuestro equipo, buscando siempre una solución justa y el cumplimiento de los acuerdos establecidos, entendiendo que existen factores externos que pueden influir en el servicio.
Agradecemos su confianza y preferencia.
Todo en Flores 🌸
